Remboursements et résiliation

1. Résiliation

Vous pouvez annuler le renouvellement automatique dans les paramètres du compte avant le prochain renouvellement. Pro reste disponible jusqu’à la fin de la période payée. Le compte revient ensuite à Free, sans nouveaux frais de renouvellement.

Si vous ne trouvez pas la résiliation ou avez besoin d’aide, écrivez à [email protected] depuis l’adresse du compte. Cesser d’utiliser le service ne résilie pas l’abonnement.

2. Remboursements et erreurs de facturation

Les paiements mensuels d’abonnement ne sont généralement pas remboursables. Nous ne proposons pas de remboursement au prorata des jours non utilisés ni des résiliations en cours de période. Vos droits au remboursement prévus par la loi ne sont pas limités.

Pour un double débit, une erreur ou un droit légal au remboursement, contactez [email protected]. Indiquez l’e-mail du compte, la date du débit et la référence du reçu ou de la facture. N’envoyez ni numéro complet de carte ni code de sécurité.

Les remboursements approuvés sont renvoyés au moyen de paiement d’origine. Le délai dépend du prestataire et de la banque.

3. Après la fin de Pro

Après résiliation, le compte revient à Free à la fin de la période payée. Ce changement ne supprime pas les éléments ni les pièces jointes existants. Vous pouvez toujours consulter, modifier et supprimer les éléments.

Free permet 100 éléments par compte, sous-tâches, éléments terminés et corbeille compris. À partir de 100, la création est bloquée jusqu’à passer sous 100 par suppression définitive ou souscrire Pro. Mettre à la corbeille ne libère pas de capacité.

Les pièces jointes importées avec Pro restent téléchargeables, même au-delà de 5 Mo. Avec Free, les nouveaux fichiers sont limités à 5 Mo chacun.